يمكن شرح الفوارق بين شخصية المدير وشخصية القائد، من خلال عرض طريقة كل منهما في إدارة فريق عمله، ورؤيته لطبيعة دوره، والمهمات والأهداف التي يعتبر نفسه مسؤولاً عن تحقيقها. إن أعضاء فريق العمل الذين يثقون بقادتهم، غالباً ما يشعرون بقدر أكبر من الرضى والقناعة، ويؤدون عملهم بشكل أكثر إتقاناً.
فما هو الفرق بين الشخصيتين؟ نورد بعض الأمثلة فيما يلي:
يتصرف المديرون بصفتهم رؤساء، بينما يميل القادة إلى اعتبار أنفسهم مدربِين وناصحين.
يميل المديرون إلى إتباع القوانين حرفياً، فيما تمثل القوانين بالنسبة للقادة الدليل فقط، إنهم يبحثون دائماً عن طرائق ووسائل خلاقة من أجل انجاز المهمات دون الاضطرار إلى خرق القوانين. يتجه موقف القائد لأن يكون: "دعونا نراجع القوانين، ولنقترح تغييرها، إذا كانت هذه هي الطريقة الفضلى للتقدم".
يرغب المديرون عادة في اتخاذ القرارات بمفردهم دون الإصغاء إلى آراء فريق عملهم، فيما يعمد المرشدون القادة إلى إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات لعلمهم أنهم سينفذونها بطريقة أكثر التزاماً وحزماً.
يبحث المدير عن شخص يلقي اللوم عليه إذا سارت الأمور بشكل سلبي، أما القائد فيتجه إلى تحمل المسؤولية بنفسه، وبعدها يبحث عن الأسباب.
يميل المديرون إلى احتكار المعلومات لأنهم يعتقدون أن المعلومات هي القوة. أما القادة فيميلون إلى مساعدة الآخرين في تطوير إمكاناتهم، وإلى نقل معلوماتهم ومعرفتهم إلى فريق عملهم دون قلق أو توجس.
يستخدم القائد خياله بشكل مؤثر وفعال، ويبتكر تقنيات لحل المشاكل التي تواجهه، وذلك لإحداث تغيير مؤثر، بينما يحاول المدير تطبيق الحلول القياسية المتعارف عليها.
يستمد المدير سلطته من موقعه كرئيس والصلاحيات الممنوحة له، بينما تكون سلطة القائد مستمدة من احترام فريق العمل ومحبتهم له، وتقديرهم لمعرفته، وتعاونهم الدائم لإنجاح خططه وتحقيق الأهداف المشتركة.
تبرز لدى القادة "الكاريزما"، أي السحر والجاذبية وقوة الشخصية التي تستخدم للتأثير في آراء الآخرين وإثارة إعجابهم، وهي تميزهم عن غيرهم من المدراء وتجعل منهم مدراء غير اعتياديين.
يحتاج العمل إلى قائد يحمل الإلهام والإقناع والتأثير والحافزية، ولكنه بحاجة أيضاً إلى الإدارة. إن القيادة جزء من الإدارة ولكنها ليست بديلاً عنها، ولهذا يجب الأخذ في الحسبان أن القائد يجب أن يتمتع بمهارات إدارية عالية حتى يوجه مهارات الآخرين، ومن المدهش أن نجد أشخاصاً يجمعون بين الشخصيتين.
مقتطف من كتاب "العمل المصرفي واستراتيجية التسويق" للكاتب سليم مهنا.
